Official Site : https://www.creage.jp/
※年末年始・旧正月・GW等の大型連休期間はメーカーが長期休暇のため配送が予定よりも遅くなる場合がございますのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
■お問い合わせについて
ショップでのご注文や各お問い合わせについては通常通り承っております。
少しでも早く皆さまにお届けできるよう努めてまいりますが、通常時に比べ発送の遅延が予想されます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
▼【即納商品について】
【即納】と記載されている商品は予約販売商品と同購入で無い場合、ご購入後３日以内に発送可能でございます。
即納商品につきましては、カテゴリーの【limited item】をご覧下さいませ。
▼【サイズについて】
サイズにつきましては仕入先が不定期に入れ替わりますので、メーカーごとに同じ商品でもサイズが異なっていることがございます。
不安でしたらご購入前にお問い合わせ頂ければその都度の仕入先のサイズをメールにてお答えいたしますのでお気軽にご連絡くださいませ。
また海外の商品を取り扱っておりますため、日本の標準サイズよりも大きい作りになっている場合は
当店の判断でSサイズを日本のMサイズとして販売する場合もございます。
▼【アクセサリーについて】
当店のピアス(pierced earring)につきまして
基本的には耳に挟むタイプのイヤリングではなく、穴に通すタイプのピアスとなっております。
イヤリングをご希望の際は
必ずご購入時に備考欄に記載して頂くようお願い致します。
▼【商品在庫について】
当店は海外の取引先からセレクトしたノーブランド商品を販売しております。
定期的に仕入先と連絡を取り合って在庫確認はしておりますが、万が一商品が在庫切れの場合、メールにてご連絡致します。
またご注文商品が複数あるうちの中で在庫切れの商品がある場合は在庫切れの商品以外全て発送が完了した際に返金させていただきます。
▼【保管期間について】
商品発送後、発送会社の保管期間が過ぎ当店に商品が返却された場合当店からご連絡はいたしますが、２週間以内までにご連絡がつかない場合、「配送料・返品事務手数料」を請求いたします。
受取拒否をされますと、往復の送料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。
当店では、正当な理由無く受取拒否、保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。
往復配送料
返品事務手数料
商品代金
お受け取りいただけない場合は、お客様のご都合によるキャンセルとなり、
利用規約に従い、商品代金を全額請求させていただきます。
なお、ご連絡が取れないなど悪質と判断した場合、法的措置も検討いたします。
マナーあるお買い物をお願いいたします。
❇︎再発送の際は送料、手数料等はお客様負担でお願い申し上げます。
◾︎ FAQ
Q.商品はいつ届きますか？
⇒ 当店の服は海外から仕入れている為【即納】と記載のない商品については全てご購入確定次第、仕入先からの受注となりますので、約7日〜21日前後お届けまでにお時間をいただいております。
しかしながら、不良の際の交換・在庫切れ・コロナの影響により目安よりお時間を頂戴する場合もございます。
また、稀に在庫切れになる場合もございます。
その際は別のメーカーから受注を再度行いますので、目安よりもお時間がかかる際もキャンセルは承っておりませんのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
お急ぎでお求めの方はご購入をお控え下さいませ。
Q.日にち指定はできますか？
⇒ お客様にいち早く商品をお届けできるよう勤めてまいりますが、日にち指定などのご要望等は致しかねますのでご了承くださいませ。
Q.返品・キャンセルしたい。
⇒ 返品、キャンセルにつきましては
サイズ変更やカラー、イメージ違いなど
当店の過失による物を除いて、全てお断りしております。
海外と日本では検品基準が異なってまいります。素材によっては商品に多少の匂いがある場合がございます。
日本製品をお求めの方はご購入をお控え下さいませ。
又、海外製品の特徴にあるものもお断りしております。
・ほつれ
・糸の始末
・タグなし
・しわ
・ビーズやボタンなどのしつけが甘い
・ボタンホールが開いていない
（輸入先によってはあいていないことがあります）
上記等ございますので、ご理解の上ご購入お願い致します。
商品が不良品などの理由で返品の場合、商品到着後の３日以内にご連絡いただきたく存じます。
また、一度でも着用された商品の場合不良品の場合でも交換・返品をお断りさせて頂いておりますので予めご了承くださいませ。
ご注文確定次第取引先から受注を行うため、ご注文が確定後のキャンセルは一切承っておりませんので必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
Q.メールが届きません。
⇒ 通常3営業日以内にお返事させていただいております。
※休日・業務等の都合により、お返事に時間のかかることがございますので、あらかじめご了承ください。
注文完了直後にBASEより自動配信メールが送信されます為、「[email protected]」からのメールの受信許可設定をお願い致します。
当店からのお問い合わせの返信などは
「[email protected]」から送りますのでこちらも受信許可設定をお願い致します。
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最後まで注意事項を読んで頂き、誠に有難うございます。
これからも皆様が満足してお買い物していただけるよう
スタッフ一同勤めてまいりますので
CRÉAGEを宜しくお願いいたします ;)
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