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※新型肺炎による遅延について

現在新型肺炎の影響により国際発送に遅延が生じております。
それに伴いまして、予約商品の納期遅延が発生している状態です。

また、既にご案内している納期に関しても、遅延が発生する場合もございます。
可能な限り皆様にはご迷惑をお掛けしないように努めて参りますが、予めご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます。

お客様各位には大変な不安とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程ほどよろしくお願い申し上げます。


※お盆期間についてのお知らせ

お盆期間前後つきまして、
例年注文が込み合うため、8月中にご注文をいただいたお客様の商品の発送が通常よりも遅れることがございますので、予めご了承いただきたく存じます。
期間中のご注文は通常通りに自動的にお承ります。

連休後につきましても
注文が混み合い、国際発送も通常よりも遅れますので、発送日時の希望等は受け付けておりません。
予めご了承くださいませ。


▼【商品について】

CRÉAGEの商品は全て海外から仕入れた新品の海外製品です。

当店の服は海外から仕入れている為、【即納】と記載のない商品については全て
ご購入確定次第、仕入先からの受注となりますので
約3週間~1ヶ月前後お届けまでにお時間をいただいております。

仕入れ先によって商品到着までの時間が異なっております。
お急ぎでお求めの方はご購入をお控え下さいませ。
稀に関税の関係なども含め、長くお待ちいただくこともございますので
予めご了承頂きますようお願い申し上げます

また稀に人気商品などは在庫切れになる場合もございます。その際は別のメーカーから受注を再度行いますのでお時間がかかる際もキャンセルは承っておりませんのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

数点ご注文頂いた場合、先に揃っているものからお送りすることも可能でございますのでご希望の際は当店までお申し付けくださいませ。

【即納商品について】

【即納】と記載されている商品はご購入後5日以内に発送可能でございます。
即納商品につきましては、カテゴリーの【limited item】をご覧下さいませ。

当店は、お客様にいち早く商品をお届けできるよう
勤めてまいりますが、日にち指定などのご要望等は
致しかねますのでご了承くださいませ。


海外のノーブランドのメーカーからセレクトを行い受注を行なっておりますため、
メーカーによってタグの有無は異なってまいります。

海外と日本では検品基準が異なってまいります。
又、素材によっては商品に多少の匂いがある場合がございます。

日本製品をお求めの方はご購入をお控え下さいませ。

▼【サイズについて】
サイズにつきましては仕入先が不定期に入れ替わりますので、メーカーごとに同じ商品でもサイズが異なっていることがございます。

不安でしたらご購入前にお問い合わせ頂ければその都度の仕入先のサイズをメールにてお答えいたしますのでお気軽にご連絡くださいませ。

また海外の商品を取り扱っておりますため、日本の標準サイズよりも大きい作りになっている場合は
当店の判断でSサイズを日本のMサイズとして販売する場合もございます。

▼【アクセサリーについて】
当店のピアス(pierced earring)につきまして
基本的には耳に挟むタイプのイヤリングではなく、穴に通すタイプのピアスとなっております。
イヤリングをご希望の際は
必ずご購入時に備考欄に記載して頂くようお願い致します。

▼【商品在庫について】
当店は海外の取引先からセレクトしたものを販売しております。
定期的に仕入先と連絡を取り合って在庫確認はしておりますが、万が一商品が在庫切れの場合、メールにてご連絡致します。

またご注文商品が複数あるうちの中で在庫切れの商品がある場合は在庫切れの商品以外全て発送が完了した際に返金させていただきます。


▼【返品、キャンセルについて】
返品、キャンセルにつきましては
サイズ変更やカラー、イメージ違いなど
当店の過失による物を除いて、全てお断りしております。

又、海外製品の特徴にあるものもお断りしております。
・ほつれ
・糸の始末
・タグなし
・しわ
・ビーズやボタンなどのしつけが甘い

上記等ございますので、ご理解の上ご購入お願い致します。


商品が不良品などの理由で返品の場合、商品到着後の3日以内にご連絡いただきたく存じます。

また、一度でも着用された商品の場合不良品の場合でも交換・返品をお断りさせて頂いておりますので予めご了承くださいませ。

ご注文確定次第取引先から受注を行うため、ご注文が確定後のキャンセルは一切承っておりませんので必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。


▼【保管期間について】
商品発送後、発送会社の保管期間が過ぎ当店に商品が返却された場合当店からご連絡はいたしますが、2週間以内までにご連絡がつかない場合、「配送料・返品事務手数料」を請求いたします。
受取拒否をされますと、往復の送料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。
当店では、正当な理由無く受取拒否、保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。

往復配送料
返品事務手数料
商品代金

お受け取りいただけない場合は、お客様のご都合によるキャンセルとなり、
利用規約に従い、商品代金を全額請求させていただきます。

なお、ご連絡が取れないなど悪質と判断した場合、法的措置も検討いたします。
マナーあるお買い物をお願いいたします。

❇︎再発送の際は送料、手数料等はお客様負担でお願い申し上げます。



▼【メールについて】
通常3営業日以内にお返事させていただいております。
※休日・業務等の都合により、お返事に時間のかかることがございますので、あらかじめご了承ください。

注文完了直後にBASEより自動配信メールが送信されます為、
「noreply@thebase.in」からのメールの受信許可設定をお願い致します。

当店からのお問い合わせの返信などは
「bellemondo.w@gmail.com」から送りますのでこちらも受信許可設定をお願い致します。



最後まで注意事項を読んで頂き、誠に有難うございます。
これからも皆様が満足してお買い物していただけるよう
スタッフ一同勤めてまいりますので
CRÉAGEを宜しくお願いいたします ;)


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